“...O maior patrimônio de uma empresa são seus recursos humanos...”. (Tom Peters) 

Realizada 12 vezes em 2006

4 horas de duração destinada aos responsáveis pela comunicação e captação de novos alunos. A palestra tem como pressuposto que o marketing já atraiu o cliente em potencial até a instituição, portanto não se pode perder esse momento mágico. Como transformar o contato pessoal ou telefônico em novas matriculas é a essência.

92 vezes realizada entre 2004 e 2006, sendo 15 só em 2006, até setembro.

Apresentação com 3 horas de duração, objetiva e pratica, para o pessoal operacional, com foco na utilização do telefone como instrumento de pressão para reduzir a inadimplência nas escolas, destacando os perigos de cobranças indevidas, os riscos que a legislação impõe e o que se deve fazer para obter o sucesso nessa atividade.

97 apresentações entre 2005 e 2006

3 horas de duração para tesoureiros, analistas de cobrança, secretárias e pessoas que efetivamente fazem o trabalho operacional de cobrança e negociação de dívidas nas instituições. A abordagem do assunto é interativa e baseada nas relações de quem cobra com quem é cobrado. Técnicas de negociação são apresentadas para reforçar o arsenal a disposição da instituição.

122 apresentações nos últimos três anos.

3 horas de duração, para diretores, mantenedores, executivos financeiros e pessoas de decisão sobre estratégias e táticas que podem ser usadas para reduzir a inadimplência olhando do ponto de vista da macro visão do negócio.

Realizada 102 vezes pelo Brasil nos últimos dois anos.